三袋硬币的“暖心速兑”——工行漳州诏安支行高效服务获赞誉

“工行的服务太贴心了，帮我解决(jiějué)了大难题！”当沈先生从中国工商银行漳州诏安(zhàoān)支行（以下简称(jiǎnchēng)“诏安工行”）工作人员手中接过崭新纸币时，激动之情(zhīqíng)溢于言表。就在两小时前，他手提三大袋沉甸甸的硬币，满面焦急地走进支行营业厅。 此前，零钱兑换需求量大、清点耗时，一直是沈先生的困扰。得知他的困境，诏安工行立即启动应急(yìngjí)服务预案。没有丝毫(sīháo)推诿，两名柜员(guìyuán)主动留下，开启了一场高效、专业的硬币“攻坚战”。 硬币如(rú)流水般倾泻，清点、分类、计数(jìshù)、复核……柜台前响起清脆而有序的硬币碰撞声。工作人员凭借娴熟的业务技能和专注的态度，仅用短短两小时，便将堆积如山的硬币准确清点完毕，高效完成了(le)兑换。沈先生紧锁的眉头终于舒展，化作了满意的笑容(xiàoróng)——这笑容，是对(duì)工行专业能力与贴心服务最直接的肯定。 细微之处见真情，点滴服务暖人心。这高效解决的“硬币难题”，正是诏安工行践行“以(yǐ)客户为中心”服务理念的生动缩影。作为国有大行，该行始终将(jiāng)客户需求放在首位，积极探索创新服务模式，持续优化现金服务流程，提升(tíshēng)服务效率(xiàolǜ)，切实破解“零钱兑换难”等痛点。 用行动传递金融温度。诏安工行表示，未来将继续秉持“金融为民”的初心，不断打磨服务细节，提升服务品质，致力于为每一位(yīwèi)客户提供更加(gèngjiā)便捷、高效、有温度的金融体验，让(ràng)“您身边(shēnbiān)的银行，可信赖的银行”这一承诺深入人心。（图片由胡晓敏、邱丽红授权提供）